1. Informations importante

1.1. Conditions générales

Chez Datananas («Datananas», «nous»), donner la priorité à nos utilisateurs («vous») signifie dépasser les normes internationales en matière de protection de la vie privée et de protection des données pour que les contacts importants, les données sensibles et les communications privées ne soient accessibles que par vous et conservées de façon sûre et sécurisée.

Notre infrastructure, nos applications et nos outils sont conçus pour vous permettre d’établir un échange avec vos futurs clients, sans vous soucier de la sécurité de vos données ou de la confidentialité.

Datananas s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sur le site Web et dans nos applications ainsi que toutes informations reçues de toute autre manière. Cette politique de confidentialité («accord» ou «politique») définit la manière dont Datananas utilise et protège les informations personnelles qu'elle collecte et stocke.

Aux fins de la présente politique, les «informations personnelles» désignent des informations sur un individu identifiable, mais n'incluent pas les informations agrégées qui ne peuvent pas être associées à un individu spécifique.

Aux fins du présent Contrat, le terme «Services» désigne le site Web de la Société accessible sur www.datananas.com  (le «Site Web»), nos applications ou tout autre service que nous pouvons vous fournir. Il est décrit plus en détail dans nos Conditions d'utilisation.

En acceptant notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d'utilisation, vous consentez expressément à la collecte, au stockage, au traitement, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique.

Au cas où votre organisation agirait en tant que responsable du traitement de données en vertu du «Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679» du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous devrez signer ou accepter un accord de traitement de données supplémentaire avec Datananas afin de traiter les données de nos Services.

1.2. Révision de la politique de confidentialité

Datananas se réserve le droit de modifier, réviser ou mettre à jour cette politique de confidentialité, sans préavis. L’utilisation de ce Service suite à la modification, révision ou mise à jour de cette politique constituera une preuve de votre accord avec la nouvelle politique en vigueur.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique de confidentialité révisée sur notre site Web ou de manière visible dans les services.

2. Utilisation de nos Services

2.1. Utilisation clients

Nos Services peuvent être utilisés pour concevoir des séquences de communication à destination de vos clients ou futurs clients à des fins de prise en contact ou de nurturing.

Datananas n’exerce aucun contrôle sur le contenu de vos séquences (textes, e-mails ou autres moyens de communication) ni sur le type de données que nos clients pourraient choisir de collecter ou utiliser avec nos Services.

Ces données vous appartiennent et sont utilisées, divulguées et protégées conformément à leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas soumises à cette Politique de Confidentialité.

Datananas traite les informations de ses clients selon leurs directives et conformément à ses accords avec ses clients. Nous les stockons sur les serveurs de nos fournisseurs de services, mais nous n’avons aucun contrôle sur leur collecte ou leur gestion.

Nos accords avec nos clients nous interdisent d’utiliser ces informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir et améliorer les services, comme le permet la présente politique de confidentialité et comme l’exige la loi.

Datananas reconnaît que vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles.

Vous contrôlez et êtes responsable de la correction, de la suppression ou de la mise à jour des informations personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs.

Toute demande de suppression ou restitution de telles données sera adressée dans des délais raisonnables.

Datananas collecte les informations sous la direction de ses clients et n’a aucune relation directe avec les personnes dont elle traite les informations personnelles.

Nos accords avec nos clients interdisent l'utilisation des Services pour collecter, gérer ou traiter des informations sensibles.

Si vous êtes un client de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l'un de nos clients utilisant nos services, veuillez vous adresser directement au client avec lequel vous interagissez.

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des sociétés qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les accords de traitement avec nos clients.

2.2. “Informations sensibles”

Il s’agit des numéros de carte de crédit ou de débit, des informations de compte financier personnel, des numéros de sécurité sociale, des numéros de passeport, de numéros de permis de conduire ou d’identifiants personnels similaires, d’origine raciale ou ethnique, d’états ou de problèmes de santé physique ou mentaux, ou d’autres informations relatives aux finances de particuliers ou à leur santé.

3. Informations que nous collectons

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles à Datananas, vous consentez à ce que nous fournissions vos informations à des tiers nécessaires pour offrir, soutenir et améliorer les services.

Datananas collecte vos informations personnelles lorsque vous passez commande, notamment votre nom, votre adresse physique et votre adresse mail. Datananas ne fait usage de ces données que pour traiter les commandes ou pour vous contacter ainsi que des partenaires de Datananas dans le cadre de nos Services.

Datananas collectent également des informations personnelles lorsque vous passez commande, notamment votre nom, votre adresse physique ainsi que votre adresse mail.

3.1. Navigation sur notre site web

Vous pouvez visiter notre site web librement sans avoir à communiquer aucune information personnelle. Datananas collecte vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez et ouvrez un compte sur notre site afin de faire mieux fonctionner nos Services ainsi que pour vous contacter dans le cadre de votre utilisation de Datananas. Nous collectons également des données de navigation.

3.2. “Données personnelles”

Elles correspondent aux informations que vous nous avez consentement transmises  et qui se réfèrent à votre personne, notamment  des informations personnes telles que votre nom, votre adresse mail, votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute autre information liée à votre personne ou à votre entreprise.

Les informations personnelles concernent également des informations sur  tout type de transactions, gratuites ou payantes, que vous avez rentrées sur notre site, et des informations sur votre personne que l’on peut trouver sur en libre accès sur internet, via Facebook, Linkedin, Twitter ou Google ou des informations publiques que l’on a acquis auprès de prestataire de service.

3.3. “Données de navigation”

Elles correspondent aux informations relatives à votre ordinateur, votre visite sur notre site ainsi qu’à votre utilisation de nos Services, telle que votre adresse IP, votre localisation, votre navigateur, la façon dont vous avez connu nos Services, la durée de votre visite ainsi que les pages que vous avez consultées.

Nous utilisons ces données pour les raison citées ci-dessus mais également pour contrôler et analyser les différentes utilisations de nos Services, pour des sujets administratifs liés à nos Services, pour améliorer l’ergonomie, les fonctionnalités de nos Services, pour vérifier si nos utilisateurs disposent des droits suffisants pour exécuter les actions qu’ils souhaitent ainsi que pour nos campagnes publicitaires.

Pour plus de détails, veuillez-vous référer à la partie « Données de navigation, cookies et pixels de tracking » plus bas.

3.4. Information de paiement

Nous collectons et traitons vos informations de paiement, via un logiciel tiers en réglementation avec la norme PCI, lorsque vous souscrivez à nos Services ; les informations collectées incluent le numéro de carte bancaire et les informations relatives à la facturation. En dehors de ces données, nous ne collectons pas d’autres informations sensibles vous concernant.

3.5. Informations relatives aux enfants

Notre Site web ainsi que nos Services ne ciblent pas et ne sont pas prévus pour des enfants âgés de moins de 13 ans et nous ne collectons pas, intentionnellement ou consciemment, des informations sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur des enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter par mail à privacy@datananas.com afin que l’on puisse effacer ces informations si celles-ci existent.

3.6. Les informations que vous nous fournissez

Vous nous soumettez également des informations lorsque vous utilisez nos Services. Vos questions, réponses et tout autre contribution à nos Services ainsi que les métadonnées qui y sont liées (telle que la date de publication) sont visibles publiquement sur nos Services. Ces données peuvent être trouvées via un moteur de recherche et pourraient être publiées sur d’autres sites, conformément à nos conditions générales d’utilisation ainsi qu’à cette politique de confidentialité.

3.7 Google User Data

Si vous choisissez de connecter un compte Gmail, nous allons, avec votre permission, avoir accès de manière sécurisée aux informations disponibles sur votre compte. En particulier, nous devons avoir accès à votre boîte de réception pour pouvoir repérer les réponses qui ont été envoyées depuis Datananas. Cela permet d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités premières de nos Services

Nos serveurs ne stockent que les mails envoyés depuis Datananas ainsi que les réponses à ces mails, ainsi nous pouvons les détecter, les classer et vous pouvez y voir accès directement depuis nos Services.

Nous pouvons également stocker votre token d’authentification ainsi que votre adresse mail. Ces données sont stockées de manière sécurisée afin de pouvoir de vous assurer l’utilisation de nos Services (incluant, mais pas seulement, la connexion à votre compte, l’envoi de mails depuis la plateforme Datananas, l’accès aux mails que vous avez envoyés ainsi que la possibilité de voir les réponses que vous recevez). En aucun cas ces données vont être partagé à une tiers personne. Datananas fournira seulement ces données aux autorités légales, en cas de demande légitime ou en cas d’urgence. Si vous décidez de déconnecter votre adresse Gmail ou alors vous décidez de clôturer votre compte, toute information provenant de Google stockée sur nos serveurs seront effacée définitivement.

3.8 Pixels de tracking

Nous pouvons également collecter des données en utilisant des pixels de tracking  

4. Usage des données

4.1. Nous ne vendons pas de données personnelles

Nous ne vendons de données personnelles à aucune tierce personne.

4.2 Données de navigation, cookies et pixels de tracking .

Un cookie est une chaîne d’information qu’un site web stock sur l’ordinateur d’un visiteur (/utilisateur) et que le navigateur de celui-ci fournit au site web à chaque fois que l’utilisateur retourne sur le site. Datananas utilisent les cookies pour identifier et suivre les utilisateurs ainsi que de sauvegarder vos préférences.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies. La majorité des navigateurs acceptent par défaut les cookies mais vous pouvez généralement refuser automatiquement les cookies en allant dans les paramètres. Si vous refusez l’utilisation des cookies, vous êtes susceptibles de passer à côté de l’expérience complète de Datananas, dont les fonctionnalités se veulent interactives

Les pixels de tracking sont des images numériques (appelés également « gif ») que Datananas est susceptible d’utiliser afin de mettre en place des cookies, de comptabiliser le nombre de visite, comprendre l’utilisation ainsi que l’efficacité des campagnes et de suivre l’ouverture et les clics d’un email.

Vous pouvez refuser l’affichage d’images ou de gifs dans les emails de vos clients pour éviter d’être pisté par un pixel de tracking.

Nous utilisons également des données de navigation pour faire fonctionner et améliorer notre nos Services.  

4.3 Utilisation de données personnelles

En plus des utilisations citées ailleurs dans cette politique de confidentialité, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour:

(a) Améliorer votre expérience lors de vos recherches, en personnalisant et améliorant nos Services

(b) Vous envoyer des informations qui sont susceptibles de vous intéresser via des postes, des mails etc.

(c) Vous envoyer du contenu marketing en lien avec notre activité ou avec l’activité de sociétés tierces que l’on a soigneusement sélectionnées pour leur pertinence et qui pourraient vous intéresser.

(d) Fournir à d’autres compagnies, des données réunies et non personnelles de nos utilisateurs. Ces données ne vont pas être utilisées pour identifier des utilisateurs en particulier.

Nous pouvons, de temps en temps, vous contacter de la part de sociétés en partenariat avec Datananas pour vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser. Dans ces cas-là, nous ne communiquons pas vos données purement personnelles à cette société tierce.

Nous pouvons également partager des données à des partenaires de confiance avec votre accord afin de réaliser des analyses statistiques ou de vous apporter un meilleur accompagnement. De tels sociétés tiers ont l’interdiction d’utiliser vos données personnelles à tout autre fin que celles cités précédemment ou pour améliorer le service. Si vous ne voulez pas partager vos données avec de telles sociétés, contactez-nous à privacy@datananas.com.

Nous utilisons les données collectées et stockées depuis nos Services par nos utilisateurs pour les raisons suivantes :

(a)  Permettre le fonctionnement de nos Services (cela peut inclure la détection, la prévention et la résolution de problèmes de sécurité ou techniques)

(b)  Répondre aux requêtes des utilisateurs sur notre support

(c)  Dans les autres cas, pour être en règle avec les obligations avec les conditions d’utilisation de Datananas.

4.5. Retours et témoignages clients

Nous publions des retours et des témoignages clients sur nos Services. Ils peuvent contenir des informations personnelles. Nous demandons toujours l’accord des clients avant de publier leur nom ainsi que leur retour/témoignage.

4.6. Utilisation des données de cartes bancaires

Si vous nous soumettez des données de cartes bancaires, nous les utilisons seulement pour vérifier votre solde ainsi que pour prélever les paiements. Nous utilisons une société tierce pour traiter vos coordonnées bancaires. Ce prestataire de service n’est pas autorisé à stocker, conserver les informations que vous avez fournies, excepté dans le cadre du traitement des données bancaires de notre part.   

4.7. Prestataires de services

Nous faisons appel à d’autres sociétés et personnes pour fournir des services aux visiteurs et utilisateurs de nos Services et nous sommes susceptibles de leur partager des informations afin qu’ils vous apportent des informations, des produits ou des services. Cela peut concerner la suppression d’informations en plusieurs exemplaires ou de mauvaises informations dans la liste des prospects, l’analyse de données, l’assistance sur des sujets marketing, le traitement de cartes bancaires, l’ajout de données supplémentaires aux informations que vous nous avez fournies pour améliorer nos Services. Dans tous les cas, lorsque nous partageons avec ces tierces parties, nous exigeons explicitement que ces dernières prennent connaissance et se conforment à notre politique de confidentialité et de gestion des données clients.  

4.8. Confidentialité et sécurité des données personnelles

Nous utilisons des procédures et des technologies de sécurité pour protéger vos informations personnelles des accès, des utilisations et des divulgations non autorisés. Nous protégeons vos données personnelles sur des serveurs dédiés sécurisés et protégés.

Toutes les informations personnelles que Datananas gèrent (via l’utilisation des Services Datananas) sont encodées par un logiciel de cryptage de données. Toutes connections à notre Site web ou nos Services sont protégées via l’utilisation de connections encodées.   

Les comptes e-mails, identifiants et mots de passe utilisés pour faire fonctionner le service sont stockés de façon cryptée directement sur vos serveurs e-mails.

Gardez à l’esprit que votre compte Datananas est protégé par votre mot de passe et nous vous recommandons fortement de garder vos données personnes en sécurité et de ne pas divulguer votre mot de passe. Assurez-vous que celui-ci est assez long et compliqué et n’oubliez pas de vous déconnecter après chaque utilisation de nos Services. Si vous avez une question concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy@datananas.com  

4.9. Sites web externes

Notre site web peut vous rediriger vers d’autres sites web. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des activités de ces sites web. La publication de liens renvoyant à ces sites ne constitue pas notre approbation concernant ces sites ainsi que leur contenu, leurs propriétaires, ou leurs activités. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Leurs propres politiques s’appliquent.   

4.10. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnes tant que l’on considère que l’on pourrait vous contacter afin de vous informer sur nos Services, ou pour des obligations légales, pour faire valoir notre contrat ou pour régler des contentieux. Par la suite, nous effaçons vos informations.

Nous pouvons effacer ces données plus prématurément si vous nous en formulez la requête, comme énoncé plus bas dans « Ne pas adhérer et se désinscrire ».

Si vous décidez de fournir des informations à nos clients dans le cadre de leur utilisation de nos Services, nos clients décident de la durée de conservation des données personnes qu’ils ont collectées par votre intermédiaire. Si un client décide de rompre son utilisation de nos Services, nous fournirons au client toutes les informations stockées par nos Services, incluant les informations que vous lui avez fournies sous forme de fichier exportable, en accord avec le contrat qui nous lie au client. Après la rupture du contrat, nous sommes susceptibles, sauf en cas d’obligation légale, d’effacer toutes les données du client, y compris les données vous concernant, de Datananas.

4.11. Partage avec des applications tierces

Certaines fonctionnalités de Datananas autorise ou requiert la connexion à des applications/services tiers. Lors de votre utilisation de Datananas liée à ces applications/services tiers, ces derniers sont susceptibles de recevoir des données vous concernant, notamment votre nom d’utilisateur et tous contenus en lien avec ces applications/services. Ces applications/services peuvent également vous contacter directement en cas de nécessité.

Les Services Datananas peuvent collecter et mettre en ligne certaines informations automatiquement depuis ces applications/services via des intégrations directes ou des services de proxy.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces applications/services tiers et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces applications/services collectent, gèrent et divulguent vos informations et contenus. Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces applications/services tiers avant de vous y connecter/avant de les utiliser afin d’en savoir plus sur leurs pratiques.

4.12. Divulgation contrainte

Datananas se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer vos données personnes si la loi l’exige, ou si nous considérons que l’usage ou la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d’autrui, l’investigation dans le cadre de fraudes, de faille de sécurité, ou pour se conformer à une loi, une décision de justice ou une procédure judiciaire.

4.13. Conservation des données

Après la résiliation d’un abonnement Datananas, toutes les données du compte Datananas seront effacées dans un délais de 60 jours.

Les informations personnelles concernant le client  peuvent cependant être conservées aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir des informations légales et financières sur les opérations effectuées, comme l’exige la loi européenne.

5. Se désengager et se désinscrire

5.1. Vérification, correction et suppression de vos données personnelles

Sur demande, nous pouvons vous informer sur les données personnelles que nous détenons, ou non, à votre sujet.  . Si vous nous communiquez des informations personnelles, vous disposez des droits suivants concernant ces informations:

● Voir les informations que vous nous avez transmises.

● Nous demander de corriger des erreurs, des informations qui ne sont pas à jour, ou de compléter les informations que nous avez transmises

● Nous demander de ne pas utiliser vos informations pour vous contacter

● Nous demander de retirer vos informations de toutes les campagnes que l’on utilise

● Nous demander d'effacer vos données de nos serveurs

● Vous désengager de toute campagne de communication de Datananas ou toute autre tierce partie

Pour faire valoir ces droits, contactez-nous à privacy@datananas.com. Nous prendrons en compte votre volonté de changer, corriger ou effacer vos données personnelles et procéderons à ces changements dans un lapse de temps raisonnable puis nous vous tiendrons au courant des actions que nous avons entreprises.

5.2. Politique anti-spam

Chez Datananas, nous nous engageons à fournir aux clients des outil et des expertises précis et pertinents pour communiquer. L’envoi d’e-mails de prospection non sollicités à l’aide de Datananas est strictement prohibé et contraire à nos Conditions Générales de Vente et d’Utlisation. Parallèlement, nous exigeons qu’un lien de désinscription soit inclus ainsi que toutes informations requises dans nos conditions d’utilisations.

Nous exigeons que tous nos clients prennent conscience et adhèrent à nos Conditions d’utilisation. En cas de violation des Conditions d’utilisation de la part d’un client nous pouvons prendre des mesures, parmi lesquelles la suspension ou la fermeture du compte Datananas.   

Nous pouvons également recommander à nos clients des outils pour vérifier la réputation de votre boîte d’envoi et notre équipe Customer Success est prêt à vous donner des informations pour améliorer vos statistiques et vos campagnes de prospection.    

5.3. Se désengager de nos campagnes marketing

Vous pouvez vous désinscrire de nos campagnes marketing en cliquant sur « se désinscrire » en dessous de nos emails ou en nous envoyant un mail à privacy@datananas.com. Un client ne peut refuser de recevoir des mails administratifs ou des notifications liées à leur compte Datananas ou à nos Services.

5.4. Se désengager des campagnes de nos utilisateurs

Nos clients sont entièrement responsables de leurs campagnes de prospection.

Nous nous assurons que tous les mails envoyés depuis Datananas disposent d’un mécanisme de désinscription.

Vous pouvez vous désinscrire des campagnes de prospection de nos clients en cliquant directement sur « se désinscrire » en dessous de leurs emails, ou leur répondant que vous voulez vous désinscrire ou en les contactant directement.

Contactez-nous

Toute question en lien avec cette Politique de confidentialité doit être adressée à privacy@datananas.com